Политика конфиденциальности
Сайта и сервиса ЛизаБот
Сайта и сервиса ЛизаБот
Дата публикации: 11 мая 2026 года
Дата вступления в силу: 11 мая 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности сайта и сервиса «ЛизаБот», являющаяся также политикой обработки персональных данных, определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Сойту Артёмом Анатольевичем, ИНН 100399380426, ОГРНИП 318100100012132, адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5, далее — «Оператор».
Сайт Оператора: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://liza-bot.ru
Email для обращений: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
Настоящая Политика применяется к сайту https://liza-ai-admin.ru/, личному кабинету https://liza-bot.ru, формам заявки, формам выбора тарифа, формам подключения, сервису «ЛизаБот», модулю «Уведомления», функциям обработки ответов клиентов и иным связанным страницам, интерфейсам и функциям Оператора.
1. Термины
1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Сойту Артём Анатольевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
1.2. Сервис / ЛизаБот — программный сервис Оператора, предоставляемый через удалённый доступ и предназначенный для автоматизации сервисных коммуникаций Заказчика с его клиентами, отправки уведомлений, обработки ответов, изменения статусов записей в YCLIENTS и выполнения иных функций, доступных в личном кабинете.
1.3. Модуль «Уведомления» — часть Сервиса для отправки клиентам Заказчика уведомлений, напоминаний, подтверждений записи, сообщений после визита, сообщений по отменам и иных сервисных сообщений.
1.4. Сайт — сайт Оператора, расположенный по адресу https://liza-ai-admin.ru/.
1.5. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, расположенная по адресу https://liza-bot.ru или по иному адресу, указанному Оператором.
1.6. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее форму, использующее личный кабинет, обращающееся к Оператору или иным образом взаимодействующее с Сайтом, личным кабинетом или Сервисом.
1.7. Заказчик — салон, студия, мастер, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или иное лицо, использующее Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности.
1.8. Клиент Заказчика — физическое лицо, данные которого передаются в Сервис Заказчиком, из YCLIENTS, через каналы связи, через Wappi.pro или иные подключённые Заказчиком сервисы.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.10. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.11. Внешние сервисы — сервисы третьих лиц, с которыми технически взаимодействуют Сайт, личный кабинет или Сервис, включая YCLIENTS API, Wappi.pro, Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS-сервисы, Банк Точка, Яндекс Метрику, Яндекс 360, Tilda, timeweb.cloud, REG.RU, сервисы AI-обработки, хостинг-провайдера и иных технических подрядчиков.
1.12. AI-обработка — техническая обработка текстового сообщения или его фрагмента с использованием программных моделей для определения смысла ответа клиента, классификации ответа или выполнения сценария обработки ответа в модуле «Уведомления».
1.13. Обезличенный текстовый фрагмент — текст или часть текста, из которого до внешней AI-обработки удалены или заменены сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо, включая имя, фамилию, телефон, email, адрес, ссылку на профиль, идентификатор клиента, идентификатор записи и иные явные идентификаторы.
1.14. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, запоминания настроек и улучшения пользовательского опыта.
2. Общие положения
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
2.2. Политика действует в отношении персональных данных:
2.4. В отношении персональных данных клиентов Заказчика Оператор обрабатывает данные по поручению Заказчика, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или отдельного соглашения сторон.
2.5. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, такое согласие предоставляется отдельно от ознакомления с настоящей Политикой, акцепта Публичной оферты, согласия на получение рекламно-информационных сообщений и иных документов.
2.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он не должен передавать Оператору персональные данные и использовать функции Сайта, личного кабинета или Сервиса, требующие обработки персональных данных.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
Оператор может обрабатывать:
Оператор может обрабатывать:
Оператор может обрабатывать:
Оператор может обрабатывать:
4.5. Данные пользователей Личного кабинета
Оператор может обрабатывать:
Оператор может обрабатывать по поручению Заказчика следующие данные клиентов Заказчика:
AI-обработка может использоваться в модуле «Уведомления», если требуется обработка свободного текстового ответа клиента.
Для AI-обработки используются только текстовые фрагменты, необходимые для технической задачи: определить смысл ответа клиента, классифицировать ответ или выполнить настроенный сценарий обработки ответа.
Оператор не направляет на AI-обработку карточки клиентов, клиентские базы, номера телефонов, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей, полную историю записей и иные данные, позволяющие прямо или косвенно определить клиента Заказчика.
Перед AI-обработкой текстовый фрагмент проходит техническую очистку: удаление или замену имени, телефона, email, адреса, ссылок, идентификаторов и иных явных признаков, позволяющих определить физическое лицо.
Если техническая очистка не позволяет исключить такие сведения, такой фрагмент не направляется на внешнюю AI-обработку либо обрабатывается только при наличии необходимого правового основания.
Оригинальные сообщения, карточки клиентов, сведения о записях, телефоны, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей и иные персональные данные клиентов Заказчика хранятся и обрабатываются в инфраструктуре Сервиса на территории Российской Федерации.
4.8. Данные обращений в поддержку
Оператор может обрабатывать:
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
6.3. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, если такие сообщения направляются в рекламных или маркетинговых целях.
6.4. Оператор вправе направлять сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса, исполнением договора, оплатой, безопасностью, подключением, настройкой или технической поддержкой, без отдельного рекламного согласия, если такие сообщения не являются рекламными.
7. Источники получения персональных данных
7.1. Оператор может получать персональные данные из следующих источников:
8.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
Дата вступления в силу: 11 мая 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности сайта и сервиса «ЛизаБот», являющаяся также политикой обработки персональных данных, определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Сойту Артёмом Анатольевичем, ИНН 100399380426, ОГРНИП 318100100012132, адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5, далее — «Оператор».
Сайт Оператора: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://liza-bot.ru
Email для обращений: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
Настоящая Политика применяется к сайту https://liza-ai-admin.ru/, личному кабинету https://liza-bot.ru, формам заявки, формам выбора тарифа, формам подключения, сервису «ЛизаБот», модулю «Уведомления», функциям обработки ответов клиентов и иным связанным страницам, интерфейсам и функциям Оператора.
1. Термины
1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Сойту Артём Анатольевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
1.2. Сервис / ЛизаБот — программный сервис Оператора, предоставляемый через удалённый доступ и предназначенный для автоматизации сервисных коммуникаций Заказчика с его клиентами, отправки уведомлений, обработки ответов, изменения статусов записей в YCLIENTS и выполнения иных функций, доступных в личном кабинете.
1.3. Модуль «Уведомления» — часть Сервиса для отправки клиентам Заказчика уведомлений, напоминаний, подтверждений записи, сообщений после визита, сообщений по отменам и иных сервисных сообщений.
1.4. Сайт — сайт Оператора, расположенный по адресу https://liza-ai-admin.ru/.
1.5. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, расположенная по адресу https://liza-bot.ru или по иному адресу, указанному Оператором.
1.6. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее форму, использующее личный кабинет, обращающееся к Оператору или иным образом взаимодействующее с Сайтом, личным кабинетом или Сервисом.
1.7. Заказчик — салон, студия, мастер, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или иное лицо, использующее Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности.
1.8. Клиент Заказчика — физическое лицо, данные которого передаются в Сервис Заказчиком, из YCLIENTS, через каналы связи, через Wappi.pro или иные подключённые Заказчиком сервисы.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.10. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.11. Внешние сервисы — сервисы третьих лиц, с которыми технически взаимодействуют Сайт, личный кабинет или Сервис, включая YCLIENTS API, Wappi.pro, Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS-сервисы, Банк Точка, Яндекс Метрику, Яндекс 360, Tilda, timeweb.cloud, REG.RU, сервисы AI-обработки, хостинг-провайдера и иных технических подрядчиков.
1.12. AI-обработка — техническая обработка текстового сообщения или его фрагмента с использованием программных моделей для определения смысла ответа клиента, классификации ответа или выполнения сценария обработки ответа в модуле «Уведомления».
1.13. Обезличенный текстовый фрагмент — текст или часть текста, из которого до внешней AI-обработки удалены или заменены сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо, включая имя, фамилию, телефон, email, адрес, ссылку на профиль, идентификатор клиента, идентификатор записи и иные явные идентификаторы.
1.14. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, запоминания настроек и улучшения пользовательского опыта.
2. Общие положения
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
2.2. Политика действует в отношении персональных данных:
- посетителей Сайта;
- лиц, заполнивших формы на Сайте;
- пользователей Личного кабинета;
- Заказчиков и представителей Заказчиков;
- клиентов Заказчиков, данные которых обрабатываются Оператором по поручению Заказчика;
- лиц, обращающихся в поддержку или по иным каналам связи Оператора;
- лиц, давших согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
2.4. В отношении персональных данных клиентов Заказчика Оператор обрабатывает данные по поручению Заказчика, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или отдельного соглашения сторон.
2.5. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, такое согласие предоставляется отдельно от ознакомления с настоящей Политикой, акцепта Публичной оферты, согласия на получение рекламно-информационных сообщений и иных документов.
2.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он не должен передавать Оператору персональные данные и использовать функции Сайта, личного кабинета или Сервиса, требующие обработки персональных данных.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- Посетители Сайта.
- Пользователи, оставившие заявку.
- Пользователи, выбравшие тариф или запросившие расчёт.
- Пользователи Личного кабинета.
- Заказчики и представители Заказчиков.
- Клиенты Заказчиков.
- Пользователи, обращающиеся в поддержку.
- Пользователи, давшие согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
- Представители подрядчиков, партнёров и иных лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам работы Сайта, Сервиса, оплаты, поддержки или интеграций.
Оператор может обрабатывать:
- IP-адрес;
- данные cookies;
- сведения о браузере;
- сведения об устройстве;
- сведения об операционной системе;
- дату и время посещения;
- адреса посещённых страниц;
- источник перехода на Сайт;
- действия Пользователя на Сайте;
- технические данные, необходимые для работы Сайта, аналитики, безопасности и диагностики ошибок.
Оператор может обрабатывать:
- имя;
- фамилию при предоставлении;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название салона, студии, компании или проекта;
- сведения о выбранном тарифе;
- сведения о количестве сотрудников;
- сведения о выбранных функциях Сервиса;
- сведения о выбранных каналах связи;
- содержание обращения, комментария или сообщения;
- дату и время отправки формы;
- технические данные отправки формы;
- сведения о предоставленных согласиях.
Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- должность или роль при предоставлении;
- название организации, салона, студии или проекта;
- ИНН, ОГРН, ОГРНИП и иные реквизиты при предоставлении;
- сведения о выбранном тарифе;
- сведения об оплате;
- сведения о подключённых функциях Сервиса;
- сведения о подключённых каналах связи;
- идентификаторы аккаунта, филиала, салона или интеграции;
- данные авторизации и технические идентификаторы;
- историю обращений в поддержку;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
- сведения о согласиях, подтверждениях и действиях в личном кабинете.
Оператор может обрабатывать:
- дату и время платежа;
- сумму платежа;
- выбранный тариф;
- способ оплаты;
- статус оплаты;
- платёжный идентификатор;
- сведения, полученные от платёжного сервиса;
- сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового и правового учёта.
4.5. Данные пользователей Личного кабинета
Оператор может обрабатывать:
- данные учётной записи;
- логин или иной идентификатор;
- технические идентификаторы пользователя;
- сведения о действиях в Личном кабинете;
- сведения о подключённых филиалах, каналах связи и интеграциях;
- настройки Сервиса;
- шаблоны сообщений;
- сценарии коммуникации;
- обращения в поддержку;
- технические логи, необходимые для работы, безопасности и диагностики Сервиса;
- сведения о предоставленных согласиях и подтверждениях.
Оператор может обрабатывать по поручению Заказчика следующие данные клиентов Заказчика:
- имя;
- фамилию, отчество при наличии;
- номер телефона;
- адрес электронной почты при наличии;
- идентификаторы клиента в YCLIENTS или иных подключённых системах;
- сведения о записи;
- дату и время записи;
- услугу;
- сотрудника, специалиста или мастера;
- филиал или салон;
- статус записи;
- историю записей и визитов в объёме, доступном через интеграцию;
- ответы клиента на уведомления;
- текстовые сообщения клиента;
- сведения, самостоятельно указанные клиентом в переписке;
- иные данные, поступающие из YCLIENTS, Wappi.pro, каналов связи, Личного кабинета или иных подключённых Заказчиком сервисов и необходимые для работы Сервиса.
AI-обработка может использоваться в модуле «Уведомления», если требуется обработка свободного текстового ответа клиента.
Для AI-обработки используются только текстовые фрагменты, необходимые для технической задачи: определить смысл ответа клиента, классифицировать ответ или выполнить настроенный сценарий обработки ответа.
Оператор не направляет на AI-обработку карточки клиентов, клиентские базы, номера телефонов, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей, полную историю записей и иные данные, позволяющие прямо или косвенно определить клиента Заказчика.
Перед AI-обработкой текстовый фрагмент проходит техническую очистку: удаление или замену имени, телефона, email, адреса, ссылок, идентификаторов и иных явных признаков, позволяющих определить физическое лицо.
Если техническая очистка не позволяет исключить такие сведения, такой фрагмент не направляется на внешнюю AI-обработку либо обрабатывается только при наличии необходимого правового основания.
Оригинальные сообщения, карточки клиентов, сведения о записях, телефоны, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей и иные персональные данные клиентов Заказчика хранятся и обрабатываются в инфраструктуре Сервиса на территории Российской Федерации.
4.8. Данные обращений в поддержку
Оператор может обрабатывать:
- имя;
- телефон;
- email;
- сведения о Заказчике;
- содержание обращения;
- приложенные файлы и изображения;
- историю переписки;
- техническую информацию, необходимую для решения вопроса.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Обеспечение работы Сайта.
- Приём и обработка заявок.
- Обратная связь с Пользователем.
- Подбор, расчёт и оформление тарифа.
- Предоставление демо-доступа.
- Регистрация и предоставление доступа к Личному кабинету.
- Заключение и исполнение договора с Заказчиком.
- Предоставление доступа к Сервису.
- Подключение модуля «Уведомления».
- Интеграция с YCLIENTS.
- Подключение каналов связи через Wappi.pro.
- Отправка уведомлений и сообщений клиентам Заказчика.
- Получение и обработка ответов клиентов Заказчика.
- Изменение статусов записей в YCLIENTS.
- Обработка свободных текстовых ответов клиентов в рамках модуля «Уведомления».
- Обработка оплаты.
- Бухгалтерский, налоговый и правовой учёт.
- Техническая поддержка.
- Диагностика ошибок и обеспечение безопасности Сайта, личного кабинета и Сервиса.
- Анализ посещаемости Сайта и улучшение интерфейса.
- Направление сервисных уведомлений.
- Направление рекламно-информационных сообщений при наличии отдельного согласия.
- Защита прав и законных интересов Оператора.
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора с Заказчиком;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора;
- поручение Заказчика на обработку персональных данных клиентов Заказчика;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.3. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, если такие сообщения направляются в рекламных или маркетинговых целях.
6.4. Оператор вправе направлять сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса, исполнением договора, оплатой, безопасностью, подключением, настройкой или технической поддержкой, без отдельного рекламного согласия, если такие сообщения не являются рекламными.
7. Источники получения персональных данных
7.1. Оператор может получать персональные данные из следующих источников:
- формы на Сайте;
- формы выбора тарифа;
- формы подключения;
- Личный кабинет;
- обращения по email, телефону, мессенджерам и иным каналам связи;
- YCLIENTS API;
- Wappi.pro;
- Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS и иные каналы связи;
- платёжный сервис Банка Точка;
- Яндекс Метрика;
- Яндекс 360;
- Tilda;
- timeweb.cloud;
- REG.RU в части технического обслуживания домена;
- сервисы AI-обработки в части результатов обработки обезличенных текстовых фрагментов;
- данные, предоставленные Заказчиком;
- данные, предоставленные клиентом Заказчика в сообщениях;
- данные, автоматически передаваемые техническими средствами Сайта и Сервиса.
8.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление и изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача, предоставление и доступ;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, работы Сайта, личного кабинета и Сервиса, исполнения законодательства Российской Федерации или защиты прав Оператора.
9.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц и сервисов:
9.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
9.5. Оператор не публикует персональные данные клиентов Заказчика в открытом доступе, рекламных материалах, кейсах или презентациях без отдельного законного основания.
10. Обработка данных клиентов Заказчика по поручению Заказчика
10.1. При использовании Сервиса Заказчик может передавать Оператору или предоставлять Оператору доступ к персональным данным клиентов Заказчика.
10.2. В отношении таких данных Заказчик является оператором персональных данных, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или отдельного соглашения сторон.
10.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика по поручению Заказчика исключительно для работы Сервиса и исполнения договора с Заказчиком.
10.4. Заказчик гарантирует, что:
10.6. Состав данных, цели обработки, действия с данными и условия обработки персональных данных клиентов Заказчика дополнительно определяются в Публичной оферте.
11. AI-обработка и обезличивание
11.1. AI-обработка может использоваться в модуле «Уведомления» при обработке свободных текстовых ответов клиентов.
11.2. Для AI-обработки используются только обезличенные текстовые фрагменты, необходимые для конкретной технической задачи: определить смысл ответа клиента, классифицировать ответ или выполнить настроенный сценарий обработки ответа.
11.3. До внешней AI-обработки Оператор применяет техническую очистку текстового фрагмента от сведений, позволяющих прямо или косвенно определить физическое лицо. В ходе такой очистки могут удаляться или заменяться:
11.5. Если техническая очистка не позволяет исключить сведения, по которым можно определить физическое лицо, такой фрагмент не направляется на внешнюю AI-обработку либо обрабатывается только при наличии необходимого правового основания.
11.6. Оригинальные сообщения клиентов Заказчика, карточки клиентов, сведения о записях и иные персональные данные обрабатываются и хранятся в инфраструктуре Сервиса на территории Российской Федерации.
11.7. AI-обработка не используется Оператором для самостоятельного принятия юридически значимых решений в отношении клиентов Заказчика.
11.8. AI-обработка является техническим инструментом автоматизации коммуникации и не гарантирует безошибочную интерпретацию сообщений, корректность ответа или достижение коммерческого результата.
11.9. Заказчик не должен намеренно передавать в Сервис, AI-обработку или внешние каналы связи специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные сведения, не необходимые для работы Сервиса.
12. Cookies, Яндекс Метрика и технические данные
12.1. На Сайте могут использоваться cookies и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.
12.2. Cookies и данные веб-аналитики используются для:
12.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В таком случае отдельные функции Сайта или личного кабинета могут работать некорректно.
12.5. Если на Сайте используется cookie-баннер или иной интерфейс управления cookies, Пользователь может выбрать доступные настройки обработки cookies через такой интерфейс.
12.6. Необходимые cookies могут использоваться для обеспечения работы Сайта и его основных функций. Аналитические cookies и данные веб-аналитики используются в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и интерфейсом Сайта.
13. Рекламно-информационные сообщения
13.1. Оператор может направлять Пользователю рекламно-информационные сообщения о Сервисе, тарифах, акциях, обновлениях, специальных предложениях и связанных продуктах только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
13.2. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и отдельно от акцепта Публичной оферты.
13.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламно-информационных сообщений путём обращения на email support@liza-ai-admin.ru, использования ссылки или кнопки отписки, если она предусмотрена в сообщении, либо иным способом, указанным Оператором.
13.4. Сервисные сообщения, связанные с регистрацией, оплатой, подключением, безопасностью, изменением документов, технической поддержкой и использованием Сервиса, не считаются рекламно-информационными сообщениями, если они направляются для исполнения договора, обработки заявки или обеспечения работы Сервиса.
14. Хранение персональных данных и локализация
14.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, соблюдения законодательства Российской Федерации, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Оператора или исполнения поручения Заказчика.
14.2. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения обработки по иным законным основаниям.
14.3. Данные, необходимые для бухгалтерского, налогового и правового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
14.4. Данные Личного кабинета, настройки, технические сведения, история подключений и иные данные Сервиса могут храниться в течение срока действия договора, срока использования Сервиса и периода, необходимого для поддержки, безопасности, восстановления доступа, защиты прав Оператора или исполнения законодательства Российской Федерации.
14.5. Основная база данных, резервные копии, backend-инфраструктура, технические компоненты Сервиса и личный кабинет размещаются у провайдера timeweb.cloud на территории Российской Федерации.
14.6. Сайт Оператора размещается и обслуживается с использованием платформы Tilda. Доменное имя обслуживается через REG.RU. Почтовые аккаунты и почтовая коммуникация обслуживаются с использованием Яндекс 360.
14.7. Хранение и обработка сообщений в каналах связи может осуществляться на стороне Wappi.pro, соответствующих мессенджеров и операторов связи в соответствии с их правилами и техническими условиями.
14.8. После прекращения договора с Заказчиком персональные данные клиентов Заказчика могут быть удалены, обезличены или ограничены в обработке, за исключением данных, которые должны храниться в силу законодательства Российской Федерации, требований безопасности, необходимости защиты прав Оператора или исполнения обязательств перед Заказчиком.
15. Трансграничная передача персональных данных
15.1. Основная база данных, резервные копии, backend-инфраструктура, технические компоненты Сервиса и личный кабинет размещаются на территории Российской Федерации у провайдера timeweb.cloud.
15.2. Внешняя AI-обработка используется только для обезличенных текстовых фрагментов, из которых до обработки удаляются или заменяются сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо.
15.3. Передача обезличенного текстового фрагмента на AI-обработку не является трансграничной передачей персональных данных, если такой фрагмент не содержит сведений, позволяющих прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
15.4. Оператор не размещает основную базу данных Сервиса за пределами Российской Федерации.
15.5. Использование отдельных каналов связи, включая Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS и иные каналы, может быть связано с технической обработкой данных соответствующими мессенджерами, операторами связи, Wappi.pro и иными внешними сервисами по их правилам, техническим условиям и политикам.
15.6. При передаче сообщений через Telegram, WhatsApp* и иные внешние каналы связи соответствующему сервису могут быть технически доступны данные, необходимые для доставки сообщения, получения ответа и работы канала связи, включая номер телефона, идентификатор аккаунта, текст сообщения, дату и время коммуникации, технические идентификаторы и иные сведения, зависящие от выбранного канала связи.
15.7. Использование таких каналов связи не означает размещение основной базы данных Сервиса за пределами Российской Федерации. Основная обработка, хранение, систематизация, накопление, уточнение и извлечение персональных данных в инфраструктуре Сервиса осуществляются на территории Российской Федерации.
15.8. Заказчик самостоятельно выбирает каналы связи, используемые для коммуникации с клиентами Заказчика, и отвечает за наличие правовых оснований, согласий, уведомлений и иных разрешений, необходимых для использования выбранных каналов связи и передачи данных через такие каналы.
15.9. Если в рамках отдельной функции, настройки или интеграции возникает необходимость передачи персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
16. Защита персональных данных
16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
16.2. К мерам защиты могут относиться:
16.4. Пользователь и Заказчик обязаны самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих логинов, паролей, токенов, QR-кодов, ключей доступа, аккаунтов и иных средств доступа.
17. Права субъекта персональных данных
17.1. Субъект персональных данных имеет право:
17.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и обработку персональных данных, в отношении которой направлен запрос.
17.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и правомерности обращения.
17.5. Если обращение касается персональных данных клиента Заказчика, Оператор вправе перенаправить обращение Заказчику или запросить у Заказчика необходимые сведения, поскольку в отношении данных клиентов Заказчика оператором персональных данных является Заказчик.
18. Отзыв согласия
18.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления обращения на email support@liza-ai-admin.ru.
18.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, обрабатываемых на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций Сайта, личного кабинета или Сервиса.
18.4. Отзыв согласия на получение рекламно-информационных сообщений не влияет на возможность направления сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора, обеспечения безопасности, оплаты, поддержки или работы Сервиса.
19. Инциденты безопасности
19.1. При выявлении неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения или иных неправомерных действий Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.2. Оператор проводит внутреннюю проверку обстоятельств инцидента, принимает меры по ограничению последствий, восстановлению защиты данных и предотвращению аналогичных инцидентов.
19.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор уведомляет уполномоченный орган о выявленном инциденте в установленные законом сроки, включая первичное уведомление и последующее предоставление результатов внутренней проверки.
19.4. Если инцидент связан с внешними сервисами, каналами связи, Wappi.pro, YCLIENTS, мессенджерами, Tilda, Яндекс 360, timeweb.cloud или иными третьими лицами, Оператор действует в пределах своей зоны контроля и технических возможностей.
20. Ссылки на сайты и сервисы третьих лиц
20.1. Сайт и Сервис могут содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.
20.2. Оператор не контролирует сайты и сервисы третьих лиц и не несёт ответственности за их содержание, правила обработки персональных данных, безопасность и действия таких третьих лиц.
20.3. При переходе на сайты и сервисы третьих лиц Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с их документами и правилами.
21. Изменение Политики
21.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.
21.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
21.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики.
21.4. Продолжение использования Сайта, личного кабинета или Сервиса после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Политики.
22. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления персональных данных можно обратиться:
Email: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
Адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5
23. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель: Сойту Артём Анатольевич
ИНН: 100399380426
ОГРНИП: 318100100012132
Адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5
Сайт: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://liza-bot.ru
Email: support@liza-ai-admin.ru
9.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, работы Сайта, личного кабинета и Сервиса, исполнения законодательства Российской Федерации или защиты прав Оператора.
9.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц и сервисов:
- timeweb.cloud — для размещения backend-инфраструктуры, личного кабинета, баз данных, резервных копий, технических логов и иных компонентов Сервиса;
- Tilda — для работы Сайта, форм Сайта, технического обслуживания страниц и передачи данных, введённых Пользователем в формы Сайта;
- REG.RU — для технического обслуживания доменного имени;
- YCLIENTS — при работе интеграции с системой онлайн-записи;
- Wappi.pro — при подключении и работе каналов связи;
- Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS-сервисам и иным каналам связи — для доставки сообщений, получения ответов и работы подключённых коммуникационных каналов;
- Банк Точка и иные платёжные провайдеры — для обработки платежей;
- Яндекс Метрика — для веб-аналитики Сайта;
- Яндекс 360 — для почтовых коммуникаций и обработки обращений;
- техническим подрядчикам и разработчикам, обеспечивающим работу Сайта, личного кабинета и Сервиса;
- сервисам AI-обработки — только в части обработки обезличенных текстовых фрагментов, если такая обработка используется в модуле «Уведомления»;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
9.5. Оператор не публикует персональные данные клиентов Заказчика в открытом доступе, рекламных материалах, кейсах или презентациях без отдельного законного основания.
10. Обработка данных клиентов Заказчика по поручению Заказчика
10.1. При использовании Сервиса Заказчик может передавать Оператору или предоставлять Оператору доступ к персональным данным клиентов Заказчика.
10.2. В отношении таких данных Заказчик является оператором персональных данных, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или отдельного соглашения сторон.
10.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика по поручению Заказчика исключительно для работы Сервиса и исполнения договора с Заказчиком.
10.4. Заказчик гарантирует, что:
- персональные данные клиентов получены законно;
- клиенты уведомлены об обработке их персональных данных;
- получены необходимые согласия клиентов на обработку, передачу данных, получение сообщений и использование каналов связи;
- передача данных Оператору и внешним сервисам законна;
- использование Сервиса не нарушает права клиентов Заказчика и требования законодательства Российской Федерации.
10.6. Состав данных, цели обработки, действия с данными и условия обработки персональных данных клиентов Заказчика дополнительно определяются в Публичной оферте.
11. AI-обработка и обезличивание
11.1. AI-обработка может использоваться в модуле «Уведомления» при обработке свободных текстовых ответов клиентов.
11.2. Для AI-обработки используются только обезличенные текстовые фрагменты, необходимые для конкретной технической задачи: определить смысл ответа клиента, классифицировать ответ или выполнить настроенный сценарий обработки ответа.
11.3. До внешней AI-обработки Оператор применяет техническую очистку текстового фрагмента от сведений, позволяющих прямо или косвенно определить физическое лицо. В ходе такой очистки могут удаляться или заменяться:
- имя, фамилия, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес;
- ссылки на профили и аккаунты;
- идентификаторы клиента;
- идентификаторы записи;
- иные явные идентификаторы.
11.5. Если техническая очистка не позволяет исключить сведения, по которым можно определить физическое лицо, такой фрагмент не направляется на внешнюю AI-обработку либо обрабатывается только при наличии необходимого правового основания.
11.6. Оригинальные сообщения клиентов Заказчика, карточки клиентов, сведения о записях и иные персональные данные обрабатываются и хранятся в инфраструктуре Сервиса на территории Российской Федерации.
11.7. AI-обработка не используется Оператором для самостоятельного принятия юридически значимых решений в отношении клиентов Заказчика.
11.8. AI-обработка является техническим инструментом автоматизации коммуникации и не гарантирует безошибочную интерпретацию сообщений, корректность ответа или достижение коммерческого результата.
11.9. Заказчик не должен намеренно передавать в Сервис, AI-обработку или внешние каналы связи специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные сведения, не необходимые для работы Сервиса.
12. Cookies, Яндекс Метрика и технические данные
12.1. На Сайте могут использоваться cookies и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику.
12.2. Cookies и данные веб-аналитики используются для:
- обеспечения работы Сайта;
- анализа посещаемости;
- оценки эффективности страниц и форм;
- улучшения интерфейса;
- выявления технических ошибок;
- обеспечения безопасности;
- настройки рекламных и информационных материалов при наличии соответствующих условий и согласий.
12.4. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В таком случае отдельные функции Сайта или личного кабинета могут работать некорректно.
12.5. Если на Сайте используется cookie-баннер или иной интерфейс управления cookies, Пользователь может выбрать доступные настройки обработки cookies через такой интерфейс.
12.6. Необходимые cookies могут использоваться для обеспечения работы Сайта и его основных функций. Аналитические cookies и данные веб-аналитики используются в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и интерфейсом Сайта.
13. Рекламно-информационные сообщения
13.1. Оператор может направлять Пользователю рекламно-информационные сообщения о Сервисе, тарифах, акциях, обновлениях, специальных предложениях и связанных продуктах только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
13.2. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и отдельно от акцепта Публичной оферты.
13.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламно-информационных сообщений путём обращения на email support@liza-ai-admin.ru, использования ссылки или кнопки отписки, если она предусмотрена в сообщении, либо иным способом, указанным Оператором.
13.4. Сервисные сообщения, связанные с регистрацией, оплатой, подключением, безопасностью, изменением документов, технической поддержкой и использованием Сервиса, не считаются рекламно-информационными сообщениями, если они направляются для исполнения договора, обработки заявки или обеспечения работы Сервиса.
14. Хранение персональных данных и локализация
14.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, соблюдения законодательства Российской Федерации, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Оператора или исполнения поручения Заказчика.
14.2. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения обработки по иным законным основаниям.
14.3. Данные, необходимые для бухгалтерского, налогового и правового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
14.4. Данные Личного кабинета, настройки, технические сведения, история подключений и иные данные Сервиса могут храниться в течение срока действия договора, срока использования Сервиса и периода, необходимого для поддержки, безопасности, восстановления доступа, защиты прав Оператора или исполнения законодательства Российской Федерации.
14.5. Основная база данных, резервные копии, backend-инфраструктура, технические компоненты Сервиса и личный кабинет размещаются у провайдера timeweb.cloud на территории Российской Федерации.
14.6. Сайт Оператора размещается и обслуживается с использованием платформы Tilda. Доменное имя обслуживается через REG.RU. Почтовые аккаунты и почтовая коммуникация обслуживаются с использованием Яндекс 360.
14.7. Хранение и обработка сообщений в каналах связи может осуществляться на стороне Wappi.pro, соответствующих мессенджеров и операторов связи в соответствии с их правилами и техническими условиями.
14.8. После прекращения договора с Заказчиком персональные данные клиентов Заказчика могут быть удалены, обезличены или ограничены в обработке, за исключением данных, которые должны храниться в силу законодательства Российской Федерации, требований безопасности, необходимости защиты прав Оператора или исполнения обязательств перед Заказчиком.
15. Трансграничная передача персональных данных
15.1. Основная база данных, резервные копии, backend-инфраструктура, технические компоненты Сервиса и личный кабинет размещаются на территории Российской Федерации у провайдера timeweb.cloud.
15.2. Внешняя AI-обработка используется только для обезличенных текстовых фрагментов, из которых до обработки удаляются или заменяются сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо.
15.3. Передача обезличенного текстового фрагмента на AI-обработку не является трансграничной передачей персональных данных, если такой фрагмент не содержит сведений, позволяющих прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
15.4. Оператор не размещает основную базу данных Сервиса за пределами Российской Федерации.
15.5. Использование отдельных каналов связи, включая Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, MAX, SMS и иные каналы, может быть связано с технической обработкой данных соответствующими мессенджерами, операторами связи, Wappi.pro и иными внешними сервисами по их правилам, техническим условиям и политикам.
15.6. При передаче сообщений через Telegram, WhatsApp* и иные внешние каналы связи соответствующему сервису могут быть технически доступны данные, необходимые для доставки сообщения, получения ответа и работы канала связи, включая номер телефона, идентификатор аккаунта, текст сообщения, дату и время коммуникации, технические идентификаторы и иные сведения, зависящие от выбранного канала связи.
15.7. Использование таких каналов связи не означает размещение основной базы данных Сервиса за пределами Российской Федерации. Основная обработка, хранение, систематизация, накопление, уточнение и извлечение персональных данных в инфраструктуре Сервиса осуществляются на территории Российской Федерации.
15.8. Заказчик самостоятельно выбирает каналы связи, используемые для коммуникации с клиентами Заказчика, и отвечает за наличие правовых оснований, согласий, уведомлений и иных разрешений, необходимых для использования выбранных каналов связи и передачи данных через такие каналы.
15.9. Если в рамках отдельной функции, настройки или интеграции возникает необходимость передачи персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
16. Защита персональных данных
16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
16.2. К мерам защиты могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- предоставление доступа только уполномоченным лицам;
- использование защищённых каналов связи при технической возможности;
- разграничение прав доступа;
- техническое администрирование инфраструктуры;
- резервное копирование;
- контроль действий в информационных системах;
- использование средств защиты и организационных процедур, необходимых для работы Сервиса;
- техническая очистка текстовых фрагментов перед внешней AI-обработкой;
- фиксация действий пользователей, администраторов и технических специалистов в пределах, необходимых для безопасности и диагностики.
16.4. Пользователь и Заказчик обязаны самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих логинов, паролей, токенов, QR-кодов, ключей доступа, аккаунтов и иных средств доступа.
17. Права субъекта персональных данных
17.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
17.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и обработку персональных данных, в отношении которой направлен запрос.
17.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и правомерности обращения.
17.5. Если обращение касается персональных данных клиента Заказчика, Оператор вправе перенаправить обращение Заказчику или запросить у Заказчика необходимые сведения, поскольку в отношении данных клиентов Заказчика оператором персональных данных является Заказчик.
18. Отзыв согласия
18.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления обращения на email support@liza-ai-admin.ru.
18.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, обрабатываемых на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций Сайта, личного кабинета или Сервиса.
18.4. Отзыв согласия на получение рекламно-информационных сообщений не влияет на возможность направления сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора, обеспечения безопасности, оплаты, поддержки или работы Сервиса.
19. Инциденты безопасности
19.1. При выявлении неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения или иных неправомерных действий Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.2. Оператор проводит внутреннюю проверку обстоятельств инцидента, принимает меры по ограничению последствий, восстановлению защиты данных и предотвращению аналогичных инцидентов.
19.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор уведомляет уполномоченный орган о выявленном инциденте в установленные законом сроки, включая первичное уведомление и последующее предоставление результатов внутренней проверки.
19.4. Если инцидент связан с внешними сервисами, каналами связи, Wappi.pro, YCLIENTS, мессенджерами, Tilda, Яндекс 360, timeweb.cloud или иными третьими лицами, Оператор действует в пределах своей зоны контроля и технических возможностей.
20. Ссылки на сайты и сервисы третьих лиц
20.1. Сайт и Сервис могут содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.
20.2. Оператор не контролирует сайты и сервисы третьих лиц и не несёт ответственности за их содержание, правила обработки персональных данных, безопасность и действия таких третьих лиц.
20.3. При переходе на сайты и сервисы третьих лиц Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с их документами и правилами.
21. Изменение Политики
21.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.
21.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
21.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики.
21.4. Продолжение использования Сайта, личного кабинета или Сервиса после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией Политики.
22. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления персональных данных можно обратиться:
Email: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
Адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5
23. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель: Сойту Артём Анатольевич
ИНН: 100399380426
ОГРНИП: 318100100012132
Адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5
Сайт: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://liza-bot.ru
Email: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
*WhatsApp (принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена).