Дата публикации: 11 мая 2026 года
Дата вступления в силу: 11 мая 2026 года
Индивидуальный предприниматель Сойту Артём Анатольевич, ИНН 100399380426, ОГРНИП 318100100012132, адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5, далее — «Исполнитель», размещает настоящую публичную оферту о предоставлении доступа к сервису «ЛизаБот».
Настоящая Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым и иным лицам, использующим Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности, далее — «Заказчик».
Сайт: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://admin-panel-is-23.liza.ltd/
Email: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12
Использование Сервиса регулируется настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на получение рекламно-информационных сообщений при его предоставлении и Условиями возврата денежных средств.
1. Термины
1.1. Сервис / ЛизаБот — программный сервис Исполнителя, предоставляемый через удалённый доступ и предназначенный для автоматизации сервисных коммуникаций Заказчика с его клиентами, отправки уведомлений, обработки ответов, изменения статусов записей в YCLIENTS и выполнения иных функций, доступных в личном кабинете.
1.2. Модуль «Уведомления» — часть Сервиса для отправки клиентам Заказчика уведомлений, напоминаний, подтверждений записи, сообщений после визита, сообщений по отменам и иных сервисных сообщений.
1.3. Обработка ответов клиентов — функция Сервиса, позволяющая получать ответы клиентов Заказчика, классифицировать такие ответы и выполнять настроенные сценарии обработки, включая изменение статуса записи в YCLIENTS при наличии соответствующей настройки.
1.4. AI-обработка — техническая обработка текстового сообщения или его фрагмента с использованием программных моделей для определения смысла ответа клиента, классификации ответа или выполнения сценария обработки ответа в модуле «Уведомления».
1.5. Обезличенный текстовый фрагмент — текст или часть текста, из которого до внешней AI-обработки удалены или заменены сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо: имя, фамилия, телефон, email, адрес, ссылка на профиль, идентификатор клиента, идентификатор записи и иные явные идентификаторы.
1.6. Клиент Заказчика — физическое лицо, взаимодействующее с Заказчиком и получающее сообщения через Сервис.
1.7. Тариф — условия предоставления доступа к Сервису: стоимость, срок, лимиты, количество сотрудников, каналов связи и иные параметры.
1.8. Канал связи — подключённый способ отправки и получения сообщений, включая Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, SMS или иной канал, доступный в Сервисе.
1.9. Внешние сервисы — YCLIENTS API, Wappi.pro, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, SMS-сервисы, Банк Точка, Яндекс Метрика, Яндекс 360, Tilda, timeweb.cloud, REG.RU, сервисы AI-обработки и иные технические сервисы, используемые для работы Сайта, личного кабинета или Сервиса.
2. Акцепт Оферты
2.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.
2.2. Акцептом считается любое из действий:

• оплата тарифа;
• подключение платного периода;
• продление доступа;
• использование Сервиса после оплаты;
• проставление отметки о согласии с Офертой на сайте или в личном кабинете;
• иное действие, прямо указанное Исполнителем как акцепт.

2.3. Акцепт означает, что Заказчик:

• ознакомился с Офертой и принимает её полностью;
• использует Сервис в предпринимательской или профессиональной деятельности;
• имеет полномочия на подключение аккаунтов, филиалов, каналов связи и внешних сервисов;
• законно передаёт Исполнителю данные, необходимые для работы Сервиса;
• получил необходимые согласия клиентов на обработку персональных данных, получение сообщений и передачу данных Исполнителю и внешним сервисам.

2.4. Направление заявки, консультация, расчёт, регистрация или получение демо-доступа сами по себе не являются акцептом платной Оферты, если Исполнитель прямо не указал иное.
2.5. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламно-информационные сообщения предоставляются отдельно от акцепта Оферты.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису «ЛизаБот» в объёме выбранного тарифа и технических возможностей Сервиса.
3.2. Сервис предоставляется как программный продукт через личный кабинет. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса на срок оплаченного периода без передачи исключительных прав, исходного кода, алгоритмов, интерфейсных решений, баз данных и технической документации.
3.3. Основной предмет договора — предоставление доступа к функционалу Сервиса. Настройка, консультации, подключение и сопровождение являются вспомогательными действиями, если стороны отдельно не согласовали иное.
3.4. Сервис может использоваться для интеграции с YCLIENTS, получения данных о записях, отправки уведомлений, обработки ответов клиентов, изменения статусов записей, подключения каналов связи через Wappi.pro, настройки шаблонов и сценариев, использования модуля «Уведомления» и функций обработки ответов клиентов.
3.5. Сервис является техническим инструментом автоматизации. Исполнитель не оказывает услуги администратора салона, оператора колл-центра, медицинского, юридического, бухгалтерского, рекламного или иного профессионального консультирования, если иное прямо не согласовано отдельно.
3.6. Все решения, связанные с обслуживанием клиентов, записью, отменой, переносом визитов, содержанием сообщений, условиями оказания услуг и правилами работы Заказчика, принимает Заказчик.
4. Демо-доступ
4.1. Демо-доступ предоставляется для ознакомления с функционалом Сервиса и не является платным доступом.
4.2. Демо-доступ к Сервису предоставляется на 3 календарных дня, если иной срок не указан Исполнителем.
4.3. Демо-доступ может быть ограничен по сроку, функциям, количеству каналов связи, сообщений, сотрудников, интеграций и иным параметрам.
4.4. По окончании демо-доступа Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису, если Заказчик не оплатил выбранный тариф.
5. Предоставление доступа
5.1. Доступ к Сервису предоставляется через личный кабинет.
5.2. Платный доступ предоставляется после оплаты выбранного тарифа, если иной порядок не установлен Исполнителем.
5.3. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента открытия доступа к личному кабинету, активации тарифа, подключения функции, канала связи или предоставления иной технической возможности использовать Сервис.
5.4. Факт предоставления доступа, активации тарифа, подключения канала связи или интеграции может подтверждаться данными личного кабинета, платёжной системы, журналами событий, техническими логами и иными электронными данными.
5.5. Доступ предоставляется на срок оплаченного расчётного периода.
6. Тарифы
6.1. Сервис предназначен для автоматизации сервисных сообщений клиентам Заказчика, связанных с записью, визитом, подтверждением, отменой, изменением статуса записи, напоминанием, отзывом и иными сценариями коммуникации.
6.2. Тарифы Сервиса:
6.3. Дополнительный канал связи оплачивается отдельно: 700 ₽ / месяц за каждый дополнительный канал.
6.4. При оплате Сервиса могут применяться скидки за срок оплаты:
6.5. Скидки применяются только к тем тарифам и платежам, для которых они прямо указаны на сайте, в форме расчёта, счёте, личном кабинете или индивидуальном предложении Исполнителя.
6.6. Если для отдельной функции, канала связи, интеграции или дополнительного объёма сообщений предусмотрена отдельная стоимость, такая стоимость указывается на сайте, в личном кабинете, счёте, форме расчёта или индивидуальном предложении Исполнителя.
7. Оплата
7.1. Стоимость доступа определяется выбранным тарифом, количеством сотрудников, каналов связи, сроком оплаты и иными параметрами, указанными на сайте, в форме расчёта, счёте, личном кабинете или индивидуальном предложении.
7.2. Оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты за расчётный период, если иной порядок не согласован сторонами отдельно.
7.3. Доступные способы оплаты: СБП, T-Pay, банковская карта и иные способы, доступные через платёжную инфраструктуру Исполнителя.
7.4. Платежи могут обрабатываться с использованием Банка Точка и иных платёжных партнёров Исполнителя.
7.5. Исполнитель вправе изменять тарифы, цены, лимиты, скидки и условия оплаты на будущие расчётные периоды. Изменение не влияет на уже оплаченный период, если иное не требуется законом или не связано с технической невозможностью предоставления функции по причинам вне контроля Исполнителя.
7.6. Стоимость услуг внешних сервисов, тарифов мессенджеров, платёжных комиссий, аккаунтов, SIM-карт, бизнес-аккаунтов, интеграций и подписок третьих лиц не входит в стоимость Сервиса, если Исполнитель прямо не указал иное.
7.7. Если используется автоплатёж или рекуррентное списание, порядок подключения, сумма, периодичность, дата списания и способ отключения указываются в интерфейсе оплаты, личном кабинете, платёжной форме или ином документе Исполнителя.
7.8. Заказчик вправе отключить автоплатёж или отказаться от продления доступа в порядке, указанном в личном кабинете, платёжной форме, инструкции Исполнителя или правилах платёжного сервиса.
8. Внешние сервисы и каналы связи
8.1. Работа отдельных функций Сервиса зависит от внешних сервисов: YCLIENTS API, Wappi.pro, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, SMS-сервисов, Банка Точка, Яндекс Метрики, Яндекс 360, Tilda, timeweb.cloud, REG.RU, сервисов AI-обработки и иных технических сервисов.
8.2. Исполнитель не управляет внешними сервисами, их API, правилами, тарифами, ограничениями, доступностью, блокировками, политиками безопасности и решениями правообладателей.
8.3. Сбои, ограничения, ошибки, изменения, блокировки, задержки или прекращение работы функций, вызванные внешними сервисами, операторами связи, мессенджерами, платёжными системами, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне контроля Исполнителя, не являются нарушением обязательств Исполнителя.
8.4. Использование отдельных каналов связи, включая Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, SMS и иные каналы, может быть связано с обработкой данных соответствующими мессенджерами, операторами связи, Wappi.pro и иными внешними сервисами по их правилам и техническим условиям.
8.5. При передаче сообщений через внешние каналы связи соответствующему сервису могут быть технически доступны данные, необходимые для доставки сообщения, получения ответа и работы канала связи: номер телефона, идентификатор аккаунта, текст сообщения, дата и время коммуникации, технические идентификаторы и иные сведения, зависящие от канала.
8.6. Использование внешних каналов связи не означает размещение основной базы данных Сервиса за пределами Российской Федерации. Основная база данных, backend-инфраструктура, резервные копии, технические компоненты Сервиса и личный кабинет размещаются на территории Российской Федерации у провайдера timeweb.cloud.
8.7. Сайт Исполнителя размещается и обслуживается с использованием Tilda. Доменное имя обслуживается через REG.RU. Почтовые аккаунты и почтовая коммуникация обслуживаются с использованием Яндекс 360.
8.8. Заказчик самостоятельно выбирает каналы связи для коммуникации с клиентами и отвечает за наличие правовых оснований, согласий, уведомлений и иных разрешений, необходимых для использования выбранных каналов и передачи данных через них.
9. YCLIENTS
9.1. Сервис может взаимодействовать с YCLIENTS для получения данных о записях, клиентах, услугах, сотрудниках, статусах записей и иных данных, необходимых для работы Сервиса.
9.2. Сервис может передавать в YCLIENTS данные, необходимые для изменения статусов записей, выполнения сценариев записи, обновления информации или иных действий, инициированных Заказчиком либо предусмотренных настройками Сервиса.
9.3. Заказчик подтверждает, что имеет законные права на подключение соответствующего аккаунта, филиала или иной сущности YCLIENTS к Сервису.
9.4. Заказчик самостоятельно отвечает за корректность данных в YCLIENTS, настройку прав доступа, актуальность записей, карточек клиентов, услуг, сотрудников и иных данных.
10. AI-обработка
10.1. AI-обработка может использоваться в модуле «Уведомления» при обработке свободных текстовых ответов клиентов.
10.2. Для AI-обработки используются только обезличенные текстовые фрагменты, необходимые для конкретной технической задачи: определить смысл ответа клиента, классифицировать ответ или выполнить настроенный сценарий обработки ответа.
10.3. До внешней AI-обработки Исполнитель применяет техническую очистку текстового фрагмента от сведений, позволяющих прямо или косвенно определить физическое лицо: имени, телефона, email, адреса, ссылок, идентификаторов клиента, идентификаторов записи и иных явных идентификаторов.
10.4. Исполнитель не направляет на AI-обработку полные карточки клиентов, клиентские базы, номера телефонов, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей, полную историю визитов и иные персональные данные клиентов Заказчика.
10.5. Если техническая очистка не позволяет исключить сведения, по которым можно определить физическое лицо, такой фрагмент не направляется на внешнюю AI-обработку либо обрабатывается только при наличии необходимого правового основания.
10.6. Оригинальные сообщения клиентов, карточки клиентов, сведения о записях, телефоны, email, идентификаторы клиентов, идентификаторы записей и иные персональные данные клиентов Заказчика хранятся и обрабатываются в инфраструктуре Сервиса на территории Российской Федерации.
10.7. Передача обезличенного текстового фрагмента на AI-обработку не является трансграничной передачей персональных данных, если такой фрагмент не содержит сведений, позволяющих прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо.
10.8. AI-обработка не используется Исполнителем для самостоятельного принятия юридически значимых решений в отношении клиентов Заказчика.
10.9. Заказчик не должен намеренно передавать в Сервис или AI-обработку избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных и сведения, не необходимые для работы Сервиса.
11. Персональные данные клиентов Заказчика
11.1. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика и представителей Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, предоставления доступа к Сервису, обработки оплаты, поддержки, направления сервисных уведомлений и выполнения требований закона.
11.2. В отношении персональных данных клиентов Заказчика оператором персональных данных является Заказчик, если иное не следует из закона или отдельного соглашения сторон.
11.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика по поручению Заказчика исключительно для исполнения договора и обеспечения работы Сервиса: получения данных из YCLIENTS, отправки уведомлений, обработки ответов, изменения статусов записей, работы интеграций, технической поддержки и выполнения настроенных Заказчиком сценариев.
11.4. В рамках поручения Заказчика Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные клиентов Заказчика:

• имя;
• фамилию, отчество при наличии;
• номер телефона;
• адрес электронной почты при наличии;
• идентификаторы клиента в YCLIENTS или иных подключённых системах;
• сведения о записи;
• дату и время записи;
• услугу;
• сотрудника, специалиста или мастера;
• филиал или салон;
• статус записи;
• историю записей и визитов в объёме, доступном через интеграцию;
• ответы клиента на уведомления;
• текстовые сообщения клиента;
• сведения, самостоятельно указанные клиентом в переписке;
• иные данные, поступающие из YCLIENTS, Wappi.pro, каналов связи, Личного кабинета или иных подключённых Заказчиком сервисов и необходимые для работы Сервиса.

11.5. В рамках поручения Заказчика Исполнитель может совершать с персональными данными клиентов Заказчика следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
11.6. Заказчик гарантирует, что:

• персональные данные клиентов получены законно;
• клиенты уведомлены об обработке персональных данных;
• получены необходимые согласия на обработку, получение сообщений, передачу данных Исполнителю и внешним сервисам;
• использование каналов связи и функций обработки ответов законно;
• использование Сервиса не нарушает права клиентов и требования законодательства.

11.7. Исполнитель не обязан получать отдельные согласия клиентов Заказчика, если обработка осуществляется по поручению Заказчика в рамках настоящей Оферты.
11.8. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных клиентов Заказчика и применять необходимые правовые, организационные и технические меры защиты в пределах своей зоны контроля.
11.9. После прекращения договора Исполнитель вправе удалить, обезличить или ограничить обработку персональных данных клиентов Заказчика, за исключением данных, которые должны храниться в силу закона, требований безопасности, необходимости защиты прав Исполнителя или исполнения обязательств перед Заказчиком.
12. Обязанности Заказчика
12.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать выбранный тариф;
• использовать Сервис только законно и только в предпринимательской или профессиональной деятельности;
• получать необходимые согласия клиентов на обработку персональных данных, получение сообщений, передачу данных Исполнителю и внешним сервисам, использование каналов связи и функций обработки ответов;
• не использовать Сервис для спама, незаконных рассылок, мошенничества, нарушения прав третьих лиц или распространения запрещённой информации;
• обеспечивать законность, актуальность и корректность данных, передаваемых в Сервис;
• соблюдать правила YCLIENTS, Wappi.pro, мессенджеров, операторов связи, платёжных систем и иных внешних сервисов;
• обеспечивать сохранность логинов, паролей, токенов, ключей доступа, QR-кодов, аккаунтов и номеров;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам без согласования с Исполнителем или без основания в тарифе;
• не копировать, не модифицировать, не декомпилировать, не дизассемблировать и не осуществлять обратное проектирование Сервиса;
• не обходить тарифные ограничения, лимиты, механизмы авторизации, учёта и защиты;
• самостоятельно контролировать тексты сообщений, шаблоны, сценарии и настройки;
• не подключать чужие аккаунты, номера, каналы связи, филиалы или CRM-системы без законного права;
• не передавать в Сервис, внешние каналы связи или AI-обработку избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных и сведения, не необходимые для работы Сервиса.

13. Права Исполнителя
13.1. Исполнитель вправе:

• изменять интерфейс, функционал, технические решения, состав функций и порядок работы Сервиса, если изменения не лишают Заказчика оплаченного доступа к основному функционалу выбранного тарифа на соответствующий период;
• изменять тарифы, цены, лимиты, скидки и условия оплаты на будущие периоды;
• приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Заказчика при нарушении Оферты, закона, прав третьих лиц, правил внешних сервисов, условий оплаты или требований безопасности;
• запрашивать сведения и документы, подтверждающие законность обработки и передачи персональных данных, полномочия на подключение внешних сервисов и правомерность использования Сервиса;
• ограничивать работу функций, каналов связи или интеграций при риске нарушения закона, блокировки аккаунтов, спама, жалоб клиентов, технических сбоев или иных рисков;
• привлекать подрядчиков, технических провайдеров и внешние сервисы для исполнения договора.

14. Ограничения и отсутствие гарантий результата
14.1. Исполнитель не гарантирует:

• стопроцентную доставку сообщений;
• получение ответов от клиентов;
• подтверждение записей всеми клиентами;
• отсутствие отмен и неявок;
• увеличение выручки;
• рост рейтинга;
• возврат потерянных клиентов;
• снижение нагрузки на сотрудников в конкретном объёме;
• безошибочную работу внешних сервисов;
• безошибочную работу AI-обработки;
• непрерывную и полностью безошибочную работу Сервиса.

14.2. Сведения на сайте, в презентациях, рекламных материалах, кейсах или консультациях о возможном росте выручки, снижении отмен, повышении повторных визитов, экономии времени или иных результатах являются описанием возможного эффекта и не являются гарантией конкретного результата.
14.3. Коммерческий результат Заказчика зависит от клиентской базы, настроек YCLIENTS, текстов сообщений, работы сотрудников, спроса, качества услуг, репутации, цен, сезонности, внешних сервисов и действий самого Заказчика.
15. Ответственность
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои, ошибки, задержки, ограничения или недоступность внешних сервисов;
• действия или бездействие YCLIENTS, Wappi.pro, мессенджеров, операторов связи, платёжных систем, сервисов AI-обработки и иных третьих лиц;
• блокировку аккаунтов, номеров, каналов связи или интеграций Заказчика не по вине Исполнителя;
• недоставку сообщений по причинам вне контроля Исполнителя;
• ошибки, вызванные настройками Заказчика или неверными данными в YCLIENTS и иных системах;
• содержание сообщений, шаблонов и сценариев, созданных или изменённых Заказчиком;
• отсутствие у Заказчика согласий клиентов на обработку персональных данных, получение сообщений, использование каналов связи и передачу данных внешним сервисам;
• претензии клиентов, вызванные действиями, услугами, ценами, правилами или коммуникациями Заказчика;
• упущенную выгоду, потерю клиентов, снижение выручки, репутационные потери и иные косвенные убытки Заказчика.

15.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по требованиям, связанным с договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание ответственности, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
15.4. Заказчик несёт ответственность за законность клиентской базы, наличие согласий клиентов, содержание сообщений, подключение внешних сервисов и действия лиц, которым он предоставил доступ к Сервису.
16. Возвраты
16.1. До предоставления платного доступа Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата оплаченных денежных средств в полном объёме.
16.2. После предоставления доступа возврат не является автоматическим и рассматривается индивидуально с учётом фактического периода использования, причины обращения, технических обстоятельств, объёма предоставленного доступа, использованных функций, лимитов, каналов связи и иных обстоятельств.
16.3. Сбои, ограничения, изменения или недоступность внешних сервисов сами по себе не являются автоматическим основанием для возврата или перерасчёта, если Исполнитель продолжает предоставлять доступ к основному функционалу оплаченного тарифа.
16.4. Для рассмотрения возврата Заказчик направляет обращение на support@liza-ai-admin.ru и указывает данные Заказчика, дату оплаты, сумму, тариф, причину обращения и сведения для идентификации платежа.
16.5. Подробные условия возврата регулируются отдельным документом «Условия возврата денежных средств».
17. Приостановка и прекращение доступа
17.1. Исполнитель вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ Заказчика при:

• неоплате тарифа;
• нарушении Оферты;
• нарушении закона;
• нарушении прав третьих лиц;
• использовании Сервиса для спама или незаконных рассылок;
• отсутствии подтверждения законности клиентской базы или согласий клиентов;
• нарушении правил внешних сервисов;
• действиях, создающих риск блокировки каналов связи, аккаунтов, номеров или интеграций;
• попытках обхода технических ограничений;
• угрозе безопасности Сервиса, данных, инфраструктуры или других пользователей.

17.2. Исполнитель вправе приостановить доступ без предварительного уведомления, если продолжение доступа создаёт риск нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности данных, работы Сервиса или внешних сервисов.
17.3. Прекращение доступа не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже предоставленный доступ, дополнительные каналы и иные фактически предоставленные функции.
18. Интеллектуальные права
18.1. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейс, дизайн, структуру, алгоритмы, базы данных, документацию, тексты, графику, элементы фирменного стиля и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.
18.2. Заказчику предоставляется только ограниченное неисключительное право использования Сервиса в пределах выбранного тарифа, оплаченного периода и условий Оферты.
18.3. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, передавать третьим лицам, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, перерабатывать Сервис или создавать производные продукты на его основе.
18.4. Заказчик сохраняет права на свои данные, клиентскую базу, материалы, тексты и шаблоны, если такие данные и материалы принадлежат Заказчику или используются им законно.
19. Поддержка, претензии и споры
19.1. Обращения по вопросам работы Сервиса направляются на support@liza-ai-admin.ru или через иные каналы, указанные на сайте.
19.2. Поддержка оказывается в рабочем порядке. Исполнитель не гарантирует круглосуточную поддержку, если такая поддержка прямо не предусмотрена отдельным тарифом или письменным соглашением.
19.3. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок.
19.4. Претензия направляется на support@liza-ai-admin.ru или по адресу Исполнителя.
19.5. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не требуется по закону или не связан с необходимостью получения информации от внешних сервисов.
19.6. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.7. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
20. Изменение Оферты и Сервиса
20.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, тарифы, функционал, интерфейс, технические решения, порядок подключения, лимиты и условия использования Сервиса.
20.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
20.3. Изменения применяются к новым оплатам, новым подключениям, продлениям и дальнейшему использованию Сервиса.
20.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сервиса по окончании оплаченного периода.
20.5. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.
21. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Сойту Артём Анатольевич
ИНН: 100399380426
ОГРНИП: 318100100012132
Адрес: 427005, Удмуртская Республика, Завьяловский р-н, д. Старый Чультем, ул. Изумрудная, д. 5
Сайт: https://liza-ai-admin.ru/
Личный кабинет: https://admin-panel-is-23.liza.ltd/
Email: support@liza-ai-admin.ru
Телефон: +7 916 187-90-12